Etude de cas : Sabrina Nakesha

admin8735 — Fri, 16 Jan 2026 11:42:26 +0000

"Je me reconnais enfin" : comment réaligner un système de communication avec la voix réelle d'une entrepreneure

En bref

Sabrina avait un dispositif en place. Des publicités, une vidéo de présentation, des emails, un guide d’introduction. Mais quelque chose ne fonctionnait pas. Ensemble, nous avons tout repris, non pas pour corriger, mais pour révéler ce qui était déjà là.

Le point de départ

Décembre 2024. Je découvre le profil Instagram de Sabrina Nakesha, coach et thérapeute basée en Suisse, spécialisée dans l’accompagnement à la prise de décision.

Sa biographie indique : “Télécharge ton mini guide”. Lorsqu’on clique : 15 CHF.

Je lui envoie un message. Simple question : “Est-ce un choix délibéré ou une formulation qui n’a pas été mise à jour ?”

Sa réponse : “C’est une erreur. Merci de me le signaler.“

Nous commençons à échanger. Elle dispose d’un système complet : des publicités, une vidéo de présentation, des séquences d’emails, un guide payant, un accompagnement de quatre mois. L’infrastructure technique est en place.

Sur le papier, tout y est.

Mais en creusant, un décalage apparaît.

Vous l’avez peut-être vécu. Un dispositif en place, une communication qui tourne, mais ce sentiment diffus que quelque chose coince. Que ce n’est pas vraiment vous qu’on perçoit.

Ce que nous avons découvert

Sabrina avait construit son système à partir de modèles préconçus. Le problème ? Ces modèles ont été créés pour leur auteur. Son ton. Son registre. Son public. Pas les siens.

Le problème n’était pas technique. Le problème, c’était que ça ne lui ressemblait pas.

Ses publicités employaient un vocabulaire qui n’était pas le sien. Sa vidéo de présentation promettait des résultats formulés de manière abstraite. Ses emails adoptaient un ton commercial qui ne correspondait pas à sa manière d’être.

Et son questionnaire de qualification, censé être le pont vers l’entretien, avait une posture de sélection froide qui rompait la relation construite par les emails précédents.

Le problème, ce n’était pas elle. C’était le moule dans lequel elle avait essayé de rentrer.

Le résultat : chaque euro investi en publicité envoyait des prospects dans un système qui ne lui ressemblait pas. Et dans ce genre de situation, même une offre pertinente finit par s’auto-saboter.

Un dispositif qui fonctionnait techniquement, mais qui la mettait mal à l’aise à chaque fois qu’elle devait l’activer.

L'approche

Nous n’avons pas “corrigé” le système. Nous l’avons réaligné.

Mon rôle ? Pas réécrire plus élégamment. Creuser. Poser les questions que personne ne pose. Identifier ce qui la différencie véritablement.

Première étape : identifier la vraie promesse.

Pas “se reconnecter à son intuition”, trop abstrait. Mais : “Prendre ses décisions sans demander l’avis de tout le monde. Savoir quand dire oui, quand dire non. Ne plus douter après coup.”

Une promesse opérationnelle. Quelque chose qu’on peut visualiser dans sa vie quotidienne.

Deuxième étape : réécrire dans sa voix.

Sabrina a une présence douce, bienveillante, sans pression. Ses contenus devaient refléter cela, pas un script commercial standardisé.

Troisième étape : créer de la cohérence.

Du premier contact jusqu’à l’entretien, le même ton, la même promesse, le même registre. Aucune rupture.

Les livrables

Un système complet permettant de communiquer sans avoir l’impression de trahir ses valeurs, et sans refroidir ses interlocuteurs en cours de route.

Pages

Page de présentation (avant et après la vidéo), page de paiement, pages du guide d’introduction.

Emails (27 au total)

7 emails de suivi après la vidéo de présentation. 6 emails de réengagement pour ses contacts existants. 5 emails après achat du guide. 3 emails de relance pour les abandons.

Questionnaire de qualification

Réécriture complète : même structure, ton transformé.

Publicités (9 au total)

4 pour le guide d’introduction. 5 pour l’accompagnement.

Optimisations complémentaires

Biographie Instagram reformulée. Variantes d’accroches à tester.

Le résultat

Voici ce que Sabrina m’a écrit après avoir reçu les livrables :

“Je valide tout. C’est absolument parfait. Ça me ressemble, ce n’est pas décalé par rapport à ma manière d’être. Je me reconnais, et j’ai l’impression que ça va faire une grande différence parce que c’est cohérent avec qui je suis.“

Lorsqu’un système de communication est juste, les interlocuteurs ne se sentent plus sollicités. Ils se sentent compris. Et c’est cela qui fait qu’ils poursuivent la relation.

Ce que cela illustre

Ce cas est représentatif d’un problème fréquent : disposer d’un contenu de qualité, d’une expertise légitime, d’une audience qui commence à se constituer, mais constater qu’entre le premier contact et la prise de rendez-vous, quelque chose se perd.

Ce n’est généralement pas un problème de visibilité. C’est un problème de cohérence.

Le parcours qui mène un lecteur à devenir un interlocuteur doit refléter votre voix, votre positionnement, votre manière d’être. Sinon, il y a rupture. Et la rupture fait fuir.

Etudes de cas – JVE Copy